پخش رازی در ایران فارما: گامی بلند در تحول دیجیتال صنعت پخش دارو
2 مهر 1404 ساعت 22:22
برهان خبر - شرکت پخش رازی، با هدف ارتقای خدمات‌رسانی و پاسخگویی به نیازهای فزاینده داروخانه‌ها، برای نخستین بار در کشور از مرکز فروش غیرحضوری خود شامل "رازی آنلاین" و "کال‌سنتر" در دهمین نمایشگاه ایران فارما رونمایی کرد. این اقدام گامی مهم در جهت دیجیتالی‌سازی صنعت پخش دارو و بهره‌گیری از فناوری‌های نوین نظیر هوش مصنوعی برای ارائه خدمات 24 ساعته به داروخانه‌ها محسوب می‌شود.
به گزارش برهان خبر، داریوش حشمت، رئیس هیئت مدیره شرکت پخش رازی در حاشیه این نمایشگاه، ضمن تشریح جزئیات، بر اهمیت نمایشگاه ایران فارما در ایجاد فضایی برای رقابت سازنده و تبادل دانش میان هلدینگ‌های دارویی و شرکت‌های داروسازی تأکید کرد.
وی بیان داشت که هدف غایی این رقابت‌ها، در نهایت به نفع جامعه، ذینفعان صنعت دارو و مهم‌تر از همه، بیماران خواهد بود.
حشمت، رونمایی از مرکز فروش غیرحضوری را به عنوان یک دستاورد کلیدی و نقطه عطف در عملکرد اخیر شرکت پخش رازی معرفی نمود. این مرکز، که حاصل سرمایه‌گذاری و تلاش شبانه‌روزی تیم‌های فنی و اجرایی این شرکت است، دو مؤلفه اصلی را در بر می‌گیرد:
رازی آنلاین: این پلتفرم، فضایی کاملاً دیجیتال برای ثبت و سفارش‌گیری برخط محصولات دارویی توسط داروخانه‌ها فراهم می‌آورد. داروخانه‌ها می‌توانند در هر زمان و مکانی، با دسترسی به این سامانه، نیازهای دارویی خود را به صورت دقیق و سریع ثبت نمایند. این رویکرد، نه تنها سرعت فرآیند سفارش‌گیری را به طور چشمگیری افزایش می‌دهد، بلکه خطاهای احتمالی در ثبت سفارش را نیز به حداقل می‌رساند.
کال‌سنتر: این واحد، به عنوان پل ارتباطی صوتی با داروخانه‌ها و مسئولین سفارش‌گیری عمل می‌کند. کال‌سنتر پخش رازی، با تیمی مجرب و آموزش‌دیده، آماده پاسخگویی به سوالات، ارائه مشاوره در خصوص محصولات و همچنین ثبت سفارشات تلفنی است. این امر، به ویژه برای داروخانه‌هایی که ممکن است دسترسی کمتری به اینترنت پرسرعت داشته باشند یا ترجیح به تعامل تلفنی می‌دهند، اهمیتی دوچندان دارد.
رئیس هیئت مدیره پخش رازی، با مقایسه این رویکرد با شیوه‌های سنتی پخش دارو، تصریح کرد: در صنعت پخش، روال معمول بر این است که فروشندگان به صورت حضوری به داروخانه‌ها مراجعه کرده و فرآیند سفارش‌گیری را انجام می‌دهند. با توجه به پیشرفت‌های چشمگیر فناوری و تحولات دیجیتالی که در سطح جهانی در حال وقوع است، ما موظف به پذیرش و نهادینه‌سازی این تحولات در صنایع مختلف، به ویژه صنعت دارو هستیم. شرکت پخش رازی با راه‌اندازی این مرکز، خود را پیشرو و پیشگام در این عرصه معرفی کرده است.
به گفته رئیس هیئت مدیره پخش رازی، مرکز فروش غیرحضوری، تکمیل کننده فعالیت تیم فروش حضوری است. پخش رازی با بیش از ۲۵۰ کارشناس فروش،یکی از بهترین و حرفه ای ترین تیم‌های فروش را در صنعت پخش دارد. مرکز فروش غیرحضوری با هدف پوشش دهی مشتریان خارج از بازاریابی حضوری، تلاش می‌کند کلیه مشتریان دارو را در سراسر کشور جذب کند.
وی با اشاره به زیرساخت‌های فنی و لجستیکی قوی که برای راه‌اندازی این مرکز فراهم شده است، تأکید کرد که با بهره‌گیری از این زیرساخت‌ها، خدمات‌دهی به داروخانه‌ها به صورت ۲۴ ساعته امکان‌پذیر شده است. این بدان معناست که داروخانه‌ها در هر ساعت از شبانه‌روز می‌توانند نسبت به ثبت سفارشات خود اقدام نمایند و از خدمات پخش رازی بهره‌مند شوند.
حشمت همچنین از برنامه‌های آینده شرکت برای ادغام فناوری‌های پیشرفته‌تر در این مرکز خبر داد: در آینده نزدیک، قصد داریم تا از فناوری‌های روز دنیا، از جمله هوش مصنوعی (AI)، برای بهینه‌سازی فرآیند سفارش‌گیری استفاده نماییم. این فناوری‌ها قادر خواهند بود تا با تحلیل الگوهای سفارش‌گیری، نیازهای آتی داروخانه‌ها را پیش‌بینی کرده و فرآیند تأمین و توزیع دارو را هوشمندانه‌تر و کارآمدتر نمایند.
این اقدام، به ویژه با توجه به رشد قابل توجه تعداد داروخانه‌ها در کشور، از حدود ۱۲ هزار به ۱۸ هزار واحد در سال‌های اخیر، اهمیتی حیاتی پیدا می‌کند. افزایش تعداد مشتریان، مستلزم ارتقای زیرساخت‌ها و بهره‌گیری از روش‌های نوین برای مدیریت حجم بالای سفارشات و ارائه خدمات با کیفیت است. مرکز فروش غیرحضوری پخش رازی، پاسخی علمی و عملی به این نیاز فزاینده است.
داریوش حشمت، در ادامه صحبت‌های خود، به چالش‌های اقتصادی که صنعت پخش دارو در یک سال اخیر با آن مواجه بوده است، اشاره کرد.
وی بیان داشت: چالش‌های نقدینگی یکی از مهم‌ترین معضلات پیش روی شرکت‌های پخش بوده و لزوم پوشش حداکثری در یک صنعت رقابتی، ایجاب می‌کند تا از فناوری‌های نوین، از جمله بازاریابی دیجیتال و پیوند آن با مباحث مالی نوین، نهایت استفاده را برد.
وی ابراز امیدواری کرد که با تلفیق این رویکردها، بخش قابل توجهی از مشکلات نقدینگی حل شده و افزایش سوددهی مورد انتظار سهامداران محترم این شرکت محقق گردد.
وی افزود: ما امیدواریم که در ۶ ماهه دوم سال جاری، با بهره‌گیری از این فناوری‌ها و همچنین سایر راهکارهایی که هیئت مدیره شرکت به طور جدی در حال پیگیری آن‌ها است، سریع‌تر به اهداف تعیین شده برای سهامداران گرامی دست یابیم.”
یکی دیگر از دغدغه‌های اصلی شرکت‌های فعال در صنعت پخش دارو، مطالبات معوق از دولت است. حشمت در این خصوص توضیح داد که حبس نقدینگی شرکت‌های پخش در دولت، به دلیل عدم تسویه به موقع مطالبات، منجر به کندی و عدم گردش مالی مناسب در چرخه اقتصادی این صنعت می‌شود.
وی با اشاره به عدم افزایش متناسب تسهیلات بانکی و ناکارآمدی برخی ابزارهای نوین مالی در پر کردن این شکاف نقدینگی، اعلام کرد که شرکت پخش رازی به طور فعال در حال بررسی و استفاده از ابزارهای مالی نوین دیگری نظیر اوراق دولتی، واگذاری سهام و سایر پتانسیل‌های موجود است که در سازمان غذا و دارو نیز در حال بررسی و پیگیری هستند. هدف از این اقدامات، بازگرداندن بدهی‌های معوق به چرخه نقدینگی و حل ریشه‌ای مشکلات مالی در این صنعت است.
در پایان، رئیس هیئت مدیره شرکت پخش رازی، پیامی صمیمانه به سهامداران این شرکت داشت و از صبر و حمایت بی‌دریغ آن‌ها در دوران چالش‌برانگیز اخیر قدردانی کرد.
وی اطمینان داد که اقدامات کنونی شرکت، از جمله راه‌اندازی مرکز فروش غیرحضوری و پیگیری راهکارهای نوین مالی، همگی در راستای مسئولیت‌های اجتماعی شرکت برای تأمین پایدار دارو در کشور و همچنین افزایش سودآوری شرکت در سال‌های آتی و تحقق انتظارات سهامداران است.
حشمت همچنین بر اهمیت افزایش تولید دارو در داخل کشور تأکید کرد و بیان داشت که خودکفایی در تولید دارو، علاوه بر ایجاد اشتغال و توسعه اقتصادی، منجر به بی‌نیازی کشور به واردات و کاهش وابستگی به کشورهای خارجی خواهد شد. این امر، عاملی حیاتی در تأمین امنیت سلامت جامعه و پایداری صنعت دارویی کشور محسوب می‌شود.
کد مطلب: 13192